Недавно я стал руководителем отдела клиентского сервиса, раньше у меня не было такой ответственности, как и опыта работы в такой должности, поэтому в темпе прокачиваю нужные навыки с помощью книг и курсов. Первой в списке книга «Клиенты на всю жизнь». «Клиенты на всю жизнь» — первая книга издательства МИФ и одна из лучших книг по клиентскому сервису. Она часто …
С детьми учишься жизни заново. Вчера я до конца понял и сформулировал для себя важную вещь: «Между хочу и должен, всегда важней хочу». На первый взгляд, может показаться, что это бред. Сегодня хочу это, завтра то, в итоге непонятно, что важно, а что второстепенно. Другое дело должен, строгое и безапелляционное: должен сдать деньги на нужны класса, должен …
Давайте начистоту. Как часто ваше настроение и уверенность в себе зависит от количества лайков, которые набрал ваш пост или фото Вконтакте, Твитере или блоге? Многие из нас пользуются социальными сетями для повышения самооценки. Я так делаю. Выглядит это так: Я лайкну фотографию с твоей собакой в ВК, а ты мою новую аватарку. В этом обмене лайками одна …
Эй, псс. Я знаю кое-что о вас. Готов поспорить, вы проводите кучу времени в своей голове. Но вот, ведь шутка, 99% мыслей бесполезны. Всю жизнь, я помешан на практических вещах. Практической философии, знаниях, книгах, работе, советах. Я взял эту идею из философии прагматизма, которая берет корни в 19 веке в Америке. Чарльз Сандерс. Пирс, профессор из Гарварда, считается отцом …
Мы все знаем, как изменить жизнь к лучшему. Но люди не делают, то о чем они говорят. Я тоже не всегда делаю, то о чем говорю. Например, все мы знаем, что есть овощи полезно, а Макдак нет. Сколько из вас выбирает салат, вместо вкусного биг мака? Я провел некоторое время в раздумьях о том, какие очевидные …
Люди знают жизненные принципы, но никто им не следует Читать полностью »
Это текст не про джедаев и темную сторону силы, а о системе управления делами. Я продолжаю пробовать техники ведения дел. В прошлый раз я писал про Скрам, сначала думал, что он работает отлично, но время показало, что-то я делаю не так: задачи копились и забывались. Поэтому я начал искать другую систему и в фейсбуке увидел пост Максима …
Погода последнюю неделю располагает сварить горячего шоколада, взять книжку и закутаться в плед, а по факту приходится вытаскивать себя из теплой постели, делать зарядку и идти на работу по промозглой улице. Когда желаемое, расходится с действительным накапливается раздражение. Поэтому я решил побрюзжать и выдать свои мысли за абсолют и мудрость. Часто смысл понятий и слов …
«Ссылки» теперь превратились в «Интересное в сети». Буквально за месяц стало модно заводить каналы в Телеграм. Теперь в Телеграме можно найти канал с интересными статьями на любой вкус, иногда авторы сами пишут что-то на канал и давать ссылку на приложение не удобно. Проще скопировать текст и указать автора. Поэтому здесь будут не только ссылки, но и …
Я не успеваю делать много задач, потому что я раздолбай и лентяй. Поэтому пытаюсь обмануть свою лень и давно подбираю систему ведения дел. Раньше пользовался ГТД, но дела просто копились, результата не было. Потом пытался в Аджаил, но так и не разобрался, что к чему. В январе я прочитал про доску Скрам у Сергея Капличного в блоге и …
Ветераны Афганистана вспоминают о войне: Война — это грязь, смерть и тяжелый труд». Очень сложно было возвращаться в Союз. Хотелось назад. За полтора года службы там все было честно и открыто. Там люди открывались за неделю, достаточно было пару раз сходить с этим человеком на боевой выход. Здесь же можно полжизни прожить и не узнать …
Количество бедных семей увеличилось в двое в 2015, люди стали экономить не только на одежде, но и на продуктах. Читайте факты о новой бедности в статье как живет Россия с упавшим рублем : 62% россиян не покупают новую одежду Всё больше россиян отказывается от новой одежды. По данным ВЦИОМ, в октябре 2014 года на одежде экономило …
Текст про всех нас, замкадышей. О том как сложно живется, когда работаешь в Москве, а живешь в Подмосковье. Если это можно назвать жизнью: Дорога от моей квартиры в Наро-Фоминске до корпуса университета в районе Перово занимает минимум два с половиной часа. Я просыпаюсь в 04:30, чтобы успеть к первой паре. Встаю, выгуливаю собаку, готовлю завтрак, привожу себя …
